1.Responsable
El responsable del tratamiento es Suprisma, que opera la marca Subalans. Para cualquier asunto de privacidad y para ejercer tus derechos: privacidad@subalans.com.
2.Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, número de teléfono/WhatsApp.
- Datos fiscales: RFC, NRP, razón social, régimen, domicilio fiscal y estado de cumplimiento, tuyos y de los contribuyentes que administras.
- Credenciales de acceso a portales oficiales: CIEC, e.firma (certificado, llave y contraseña), accesos de IMSS/Infonavit.
- Facturación: el método de pago lo custodia nuestro procesador de pagos; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Técnicos: IP, registros de acceso y de uso, cookies.
3.Para qué los usamos
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): ejecutar los trámites y consultas que ordenes ante portales oficiales, resguardar tus documentos, enviarte notificaciones operativas, facturar, dar soporte, garantizar seguridad y prevenir fraude, y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias (opcionales): novedades del producto y encuestas. Puedes oponerte a estas en cualquier momento sin afectar el servicio.
4.Credenciales fiscales
5.Datos de los contribuyentes que administras
Cuando cargas datos y credenciales de tus clientes, tú eres el responsable de esos datos y Subalans actúa como encargado: los tratamos solo conforme a tus instrucciones (las automatizaciones que configuras), con la misma seguridad que nuestros datos, sin usarlos para fines propios. Al usar Subalans, garantizas que cuentas con el consentimiento o la base legal para tratarlos y para que reciban comunicaciones originadas a tu nombre, y te obligas a conservar y exhibir esa prueba si te la solicitamos.
6.Inteligencia artificial
Usamos proveedores de inteligencia artificial para el asistente conversacional y la generación de resúmenes. Al modelo solo se envía el texto de tu conversación y el contexto necesario para responder (datos fiscales de tu cuenta); nunca tus credenciales, ni tus datos de pago, ni datos de otras cuentas. No usamos tus datos para publicidad. El asistente de IA es opcional y su contenido es informativo, no asesoría.
7.Con quién los compartimos
Nos apoyamos en proveedores de infraestructura (hospedaje, base de datos, ejecución de trámites, correo, mensajería, pagos e IA) ubicados principalmente en Estados Unidos, exclusivamente para prestarte el servicio y bajo obligaciones contractuales de seguridad y confidencialidad. Para los datos de los contribuyentes que administras, esta subcontratación se realiza bajo tu autorización como responsable. No vendemos tus datos.
8.Cuánto los conservamos
| Dato | Conservación |
|---|---|
| Credenciales fiscales | Cifradas; eliminación inmediata de sistemas activos al borrarlas o cancelar (y de respaldos en ≤35 días) |
| Documentos y datos de clientes | Mientras uses el servicio; 30 días de gracia tras cancelar y luego se borran |
| Facturación | 5 años (obligación fiscal) |
| Registros de acceso y seguridad | Hasta 12 meses, por interés legítimo de seguridad |
| Registros de aceptación de estos avisos | 5 años tras la baja, como prueba |
9.Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@subalans.com. Además, desde el portal puedes editar tu perfil, borrar tus credenciales y clientes, y cancelar tu cuenta — lo que constituye una forma directa e inmediata de ejercer estos derechos.
10.Cambios
Podemos actualizar este aviso; publicaremos la versión vigente en esta página y te avisaremos de cambios relevantes.
Subalans es una marca operada por Suprisma. Dudas sobre estos documentos: soporte@subalans.com · Privacidad y derechos ARCO: privacidad@subalans.com.