Términos y Condiciones del Servicio

1.Quién presta el servicio

Subalans es una marca operada por Suprisma ("Subalans", "nosotros"). Al registrarte declaras ser mayor de edad y, si actúas por una organización o despacho, contar con facultades para obligarla.

2.Qué hace Subalans

Subalans automatiza, por cuenta y orden del usuario, la obtención de documentos y la consulta de información ante portales oficiales (SAT, IMSS, Infonavit, Buzón Tributario), y organiza esos documentos en tu cuenta. Tú ordenas la acción; nosotros la ejecutamos como herramienta. Podemos modificar, agregar o retirar funciones.

3.Portales de terceros

Los portales del SAT, IMSS e Infonavit son de terceros: cambian sin aviso, pueden fallar o no estar disponibles. Subalans no garantiza la disponibilidad ni los resultados cuando la causa depende de esos portales. La responsabilidad de cumplir tus obligaciones y plazos fiscales sigue siendo tuya.

4.No es asesoría

Subalans entrega documentos y datos; no constituye asesoría fiscal, contable ni legal, ni sustituye a tu contador. Los resúmenes y respuestas automatizadas son informativos y pueden contener errores; el documento válido siempre es el emitido por el portal oficial.

5.Tu cuenta

Eres responsable de tu contraseña, tus códigos de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Podemos suspender cuentas ante indicios de compromiso o de uso indebido.

6.Planes y pagos

Los planes de paga se cobran de forma recurrente a través de nuestro procesador de pagos; los cargos aparecen a nombre de la entidad operadora. La renovación es automática salvo que canceles antes del fin del periodo. Te avisaremos con al menos 30 días naturales cualquier cambio de precio, y con un recordatorio previo a la renovación. No hay reembolso de periodos ya iniciados salvo lo que la ley obligue.

7.Uso aceptable

Está prohibido: usar credenciales de terceros sin autorización de su titular; revender el acceso sin acuerdo previo; realizar scraping del propio Subalans; generar cargas que degraden el servicio; y cualquier uso ilegal. El incumplimiento puede derivar en suspensión o terminación sin reembolso.

8.Propiedad intelectual

Subalans, su logotipo, su software y su documentación son propiedad de Suprisma. Tú conservas la propiedad de tus datos y documentos. Podemos usar información agregada y anonimizada (que no te identifica ni identifica a terceros) para operar y mejorar el servicio.

9.Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado en los 12 meses previos al hecho que la origine, y no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, multas fiscales ni pérdida de datos derivados de fallas de portales de terceros o de información incorrecta que nos proporciones. Esta limitación no aplica a los casos que la ley no permite limitar, como el dolo o la culpa grave.

10.Indemnización

Nos sacarás en paz y a salvo (indemnizando y cubriendo la defensa) frente a reclamaciones de terceros derivadas de que hayas usado credenciales sin autorización de su titular, o proporcionado datos de terceros sin la base legal necesaria.

11.Cambios y terminación

Podemos modificar estos términos avisando por correo y en el portal; el uso posterior implica aceptación, y los cambios materiales requieren tu re-aceptación. Puedes cancelar en cualquier momento (con efectos al fin del periodo pagado). Podemos terminar por incumplimiento, impago o requerimiento de autoridad.

12.Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.